joya 99 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

joya 99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে joya 99 (joya99.im) তার ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার আলোকে প্রণীত হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• joya 99 ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল দর্শনার্থীর ক্ষেত্রে।
• নিবন্ধিত সদস্য ও সক্রিয় খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে।
• যেকোনো ডিভাইস (ডেস্কটপ, স্মার্টফোন, ট্যাবলেট) থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে।

তথ্য সংগ্রহ

joya 99 তার সেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিভাগ অনুযায়ী তুলে ধরা হয়েছে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং পরিদর্শিত পাতার তালিকা।
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস (কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ, কত বাজি)।
• লগইন ও লগআউটের সময়কাল এবং ডিভাইসের অবস্থান (সম্মতি প্রদান সাপেক্ষে)।
• রেফারেল উৎস — কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন।

তথ্যের ব্যবহার

joya 99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি:

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হবে না। বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

joya 99 তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং Edge ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি ব্যবস্থাপনার বিকল্প পাওয়া যাবে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

joya 99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার স্বার্থে ন িম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন সম্পন্ন করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• প্রযুক্তি সহযোগী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং তথ্য বিশ্লেষণ সেবাদাতারা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি তাদের সকলকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। তাদের সাথে আমাদের আইনি চুক্তি রয়েছে যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

joya 99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

আপনার অধিকারসমূহ

joya 99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে — তবে সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

joya 99 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

joya 99 সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র) যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি joya 99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নীতি পরিবর্তন

joya 99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি চালু হলে, বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে এই নীতি পর্যালোচনা করা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে সরাসরি অবহিত করা হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী (BST, UTC+6) ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন কাজ করে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেওয়া হয়।