joya 99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya 99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সেবা", "ওয়েবসাইট") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য আইনি চুক্তি গঠন করে। https://joya99.im ওয়েবসাইট পরিদর্শন, ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। joya 99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং বোনাস নীতিও প্রযোজ্য। এই সকল দলিল একত্রে joya 99 এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

বয়স সীমা ও যোগ্যতা

joya 99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতাসম্পন্ন হতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর পূর্ণ হতে হবে।
• বাংলাদেশ বা এমন কোনো দেশের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• নিজের পক্ষে নিজেই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে সক্ষম হতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ এবং দায়িত্বশীলভাবে সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।
• নিজের তহবিল ব্যবহার করতে হবে — অন্য ব্যক্তির অর্থ ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।

joya 99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু কার্যক্রম সীমিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকেও নিষিদ্ধ বলে গণ্য করা হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্ম তারিখ
• সচল মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী নম্বর অগ্রাধিকারযোগ্য)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার joya 99 সংরক্ষণ করে। তথ্যের কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অপব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী থাকবেন।

ডিপোজিট ও উত্তোলন

joya 99-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

ডিপোজিট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

• ডিপোজিট করা অর্থ সরাসরি আপনার joya 99 অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিটের উৎস হতে হবে আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• কোনো কারিগরি ত্রুটিতে ডিপোজিট না পৌঁছালে পেমেন্টের প্রমাণসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা হবে যেটি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• joya 99 যেকোনো সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ যাচাই না করা পর্যন্ত স্থগিত রাখতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

joya 99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং মৌসুমী উৎসব প্রমোশন। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিতে হবে।

ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য ক্যাশে রূপান্তরিত করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে ৳৩০,০০০ মোট বাজি রাখতে হবে।

• ওয়েজারিং সম্পন্ন করার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• সব গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে সমানভাবে গণনা হয় না — নির্দিষ্ট গেমের অবদানের হার বোনাস শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাকটিভ রাখা যাবে না যদি না শর্তে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে বাজির পরিমাণ সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে থাকতে হবে।

বোনাস অপব্যবহার

joya 99 বোনাস অপব্যবহার সনাক্তকরণের জন্য উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা।
• বোনাসের শর্ত এড়াতে বিপরীতমুখী বাজি রাখা (আরবিট্রেজ বেটিং)।
• বোনাস প্রাপ্তির জন্য মিথ্যা তথ্য প্রদান করা।
• সমন্বিত গোষ্ঠীর মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

joya 99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো সর্বদা পালন করবেন:

• সকল প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ ও গোপন রাখা।
• নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ব্যবস্থাকে প্রভাবিত করার চেষ্টা না করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাপোর্ট টিমকে জানানো।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি সম্পূর্ণ সচেতন যে অনলাইন গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে। joya 99 কোনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না এবং আর্থিক সিদ্ধান্তের জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো joya 99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে, সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

joya 99 সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে তদন্তের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্তের সময় সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বোনাস শর্ত পূরণ করে অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নিন। একবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে পুনরায় খোলার জন্য নতুনভাবে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

joya 99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে joya 99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টধারীর মৃত্যু হলে (আইনি প্রতিনিধির আবেদনে)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা বয়স দেওয়া প্রমাণিত হলে।

দায়িত্বশীল গেমিং

joya 99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন এবং সীমা পৌঁছালে অ্যালার্ট পান।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন, ৩০ দিন, ৯০ দিন বা স্থায়ীভাবে) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ গেম খেলছেন এবং কত অর্থ ব্যয় করেছেন।
• অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ: স্বল্প সময়ের বিরতির জন্য অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখুন।

গেমিং যদি বিনোদনের পরিবর্তে সমস্যার কারণ হয়ে দাঁড়ায়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

joya 99 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইসের কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে (ফোর্স ম্যাজিউর) সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমের ফলাফল প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে প্রভাবিত হলে — এ ক্ষেত্রে ত্রুটিপূর্ণ রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

joya 99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ঘটনায় সেই নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে জমা থাকা তহবিলের পরিমাণের বেশি হবে না। goya 99 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

শর্ত পরিবর্তন

joya 99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে:

• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ।
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। নতুন শর্তাবলীতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানো যাবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিলের ক্ষেত্রে ইমেইলে অভিযোগের বিষয়বস্তু, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংযুক্ত করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।